TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones de la reserva de un viaje con nosotros:
Pago de una reserva:
– Contacto para formular la reserva: Nuestras reservas se emiten una vez se haya contactado directamente con un miembro de Nomad Tribe a través de WhatsApp, correo electrónico o formulario de solicitud de reserva.
-Pagos: Para pagar una reserva solo se podrá hacer mediante transferencia bancaria (el cliente pagará siempre la comisión o gastos bancarios sea nacional o internacional), tarjeta o efectivo.
Debido a la demanda de permisos y excursiones programadas con otras empresas colaboradoras locales y entidades de los estados en cuestión, es importante tener en cuenta las políticas internas de reserva y cancelación.
Para reservar tu plaza del viaje en grupo reducido a Raja Ampat, Nepal o Tromso se tendrá que realizar el pago de al menos el 50% del total del viaje. El siguiente pago fraccionado del restante 50% tendrá que realizarse con un plazo máximo de 3 meses desde el primer pago.
Si la reserva se realiza a falta de 3 meses o menos del inicio del viaje, el pago tendrá que ser directamente del total del viaje.
Para poder llevar a cabo este viaje, tendremos que reunir al menos un grupo de 4 viajeros que nos acompañen a esta aventura. Nomad Tribe se encargará de hacer todas las reservas que engloben la organización del viaje (alquileres de vehículos, alojamientos, guías, actividades, comidas…). El cliente solo tendrá que preocuparse de tener al día la documentación necesaria para el viaje: vuelos, visados y vacunas si hace falta.
Todos los pagos mediante transferencia se llevarán a cabo al siguiente número de cuenta bancario (IBAN):
ES83 2100 0812 1301 0460 6490
Al concepto se tendrá que indicar vuestro NOMBRE y APELLIDO y el viaje en cuestión. En caso de venir más de una persona, tendréis que indicar el número de participantes en la misma reserva.
Ejemplo individual: MARC PIÑOL TROMSO
Ejemplo grupo: 3x MARC PIÑOL TROMSO
Una vez recibida la transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con vosotros y os haremos llegar la confirmación de reserva con toda la información necesaria del viaje y empezará el asesoramiento por todo aquello que tenéis que tener en cuenta y en el día para poder uniros a la aventura con Nomad Tribe.
Es recomendable obtener un seguro que nos cubra cualquier problemática con los vuelos que adquirís para llegar y salir del país. Viajar siempre tiene esta parte de riesgo que creemos necesario mencionar y así evitar sustos. Como agencia de viajes nos encargamos del asesoramiento y, por lo tanto, cualquier duda o cuestión. Estamos aquí para ayudar y planificar el viaje de la manera más segura y viable posible.
Penalizaciones escalonadas:
Más de 60 días antes del inicio del viaje: se devuelve el 75% del precio total del viaje
Entre 30 y 59 días antes del inicio del viaje: se devuelve el 50% del precio total del viaje
Entre 10 y 29 días antes del inicio del viaje: se devuelve el 25% del precio total del viaje
Menos de 10 días antes del inicio del viaje: se devuelve el 0% del precio total del viaje
Nomad Tribe podrá cancelar el viaje por el motivo de conveniencia que sea hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. En este caso, el retorno al cliente será del 100% del importe pagado hasta la fecha a Nomad Tribe.
Los posibles motivos que pueden llevar a la cancelación del viaje podrían ser entre otros:
– Conflictos bélicos del destino
– Meteorología no adecuada
– Cancelación por parte de los organizadores/emprendidas/proveedores locales
– Número mínimo de participantes no conseguido (4 participantes)
Los vuelos adquiridos por los clientes no están incluidos en este retorno, de aquí la importancia de obtener un seguro de viaje que cubra estos casos.
Todos los viajes están organizados por Nomad Tribe y cuenta con la colaboración de otras empresas y agentes locales que formarán parte en todas las expediciones. Las actividades irán de la mano de la mateorología y otros factores externos incontrolables y que por lo tanto pueden afectar a su realización. Es por eso que, en caso de suspensión total de la actividad y por lo tanto, la no realización de la misma, se hará el retorno total del coste de la actividad en cuestión de cada participante.
No se garantiza el avistamiento de ninguna especie ni fenómeno natural mencionado a la explicación del viaje. Siempre se tendrá como objetivo inicial de su investigación y hallazgo, pero al final dependemos totalmente de la naturaleza y no siempre se tiene la suerte de cumplir con los objetivos programados.
En caso de accidente o enfermedad, se tendrá que hacer uso del seguro de viaje personal para poder recibir asistencia. En caso de abandono de la expedición, el seguro será el responsable de estar al cargo del paciente/accidentado. El guía de la expedición tendrá que continuar con el programa inicial y continuar con el resto del grupo de expedición. Aun y así, estará pendiente en todo momento de que la persona afectada esté en buenas condiciones y lo tengan en todo momento controlado médicamente. El guía/organizador de viaje, será la conexión directo entre afectado y agentes médico/rescate.
-Aprobar una reserva: Para formular la reserva se deberá de proporcionar el nombre, apellidos, número de DNI y dirección de domicilio de cada participante o un responsable de grupo. Una vez se haya recibido esta información se enviará una confirmación de reserva donde quedará detallado los datos del viaje, el método de pago, el importe a pagar y todos los términos a tener en cuenta antes de efectuar el pago. Una vez se produce el primer pago de la reserva, quedan aceptados todos los términos citados.
-Emisión de la factura: Cuando se realice uno o varios pagos de reserva, se proporcionará una factura con los datos personales o comerciales que se dieron en la confirmación de reserva. Esta factura estará siempre disponible al cliente que formule la reserva.
-Incumplimiento de pagos: Siempre y cuando no se respete el procedimiento de pago establecido en los términos y condiciones de la reserva, Nomad Tribe tendrá derecho a cancelar la reserva del cliente sin opción a reembolso o cambio de fechas o destino.
Cancelación o modificación de la reserva
– Cancelación o modificación: Cualquier cancelación o modificación de la reserva deberá llegar directamente por escrito a través de los medios de contacto de Nomad Tribe para anunciarlo. Nomad Tribe valorará la petición y se buscará la solución adecuada respetando siempre los términos y condiciones de la reserva.
– Gastos de cancelación: La reserva tendrá unos gastos de cancelación siempre y cuando se efectúe el primer pago. Éste nunca será reembolsable salvo que se encuentre a otro participante dispuesto a ocupar esa plaza. Solo así, se devolverá el importe total de la reserva a la persona que cancela. Los gastos de cancelación de otros servicios adicionales contratados no están incluidos en la tarifa del viaje y están sujetos a los términos y gastos establecidos por el proveedor.
Cancelación por causas ajenas
– Motivos por los que Nomad Tribe no es responsable de devoluciones: Terrorismo, atentados, conflictos civiles, huelgas, pandemias, enfermedades, epidemias, accidentes, lesiones, daños, pérdidas, robos, cuarentenas, regulaciones aduaneras, cambios en itinerarios de vuelos, retrasos, deportación, denegación de entrada por las autoridades de inmigración, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
– Si esto ocurre: los clientes afectados recibirán una valoración de reembolso parcial o alternativa de cambio de fechas al viaje siempre y cuando haya disponibilidad para aplicarse.
– Cambios de tarifa en los servicios: Si hay alguna modificación en la tarifa del presupuesto del viaje por causas ajenas, podrá afectar al precio final del viaje.
Seguro médico y de viaje
– Seguro médico y de viaje: No es obligatorio pero es altamente recomendable reservar un seguro médico y de viaje cuando se visita otro país por cualquier cosa que pueda pasar. Al no contratar este tipo de seguros, Nomad Tribe no podrá hacer nada (dentro de la legalidad del seguro de la compañía) para solucionar cualquier problema de este tipo.
El cliente debe aceptar que:
– Alojamiento: El alojamiento del grupo podrá ser espacio privado o compartido (en función del destino) para todos los participantes del viaje y compartirán zonas comunes así como baños, lavabos o cocina (salvo modificación anunciada a los participantes). Las personas que viajan solas puede que compartan habitación con otro o más participantes del grupo (preferiblemente del mismo género siempre y cuando sea posible). Si no, la opción de alojarse en otro alojamiento siempre correrá a cargo del cliente.